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打造“社交电商服务专家”,北冥星眸用AI助推传统电商升级

作者: 北冥星眸  2019-04-22
打造“社交电商服务专家”,北冥星眸用AI助推传统电商转型升级

 

2019年3月24日,江苏爱温士电热科技有限公司(下称“爱温士”)在江苏江阴澄星大厦顺利召开了「新政策·新产品·新智能发布会暨爱温士全国代理商颁奖盛典」,杭州北冥星眸科技有限公司(下称“北冥星眸”)作为战略合作伙伴受邀出席。此次发布会除了推出爱温士全新产品爱温士温脚仪、杰出代理商的表彰和经验分享之外,还隆重推出了爱温士未来的重要战略方向“AI战略”。

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大会一开始,爱温士创始人叶卫东就为大家介绍了“AI战略”的由来与愿景。叶总认为,传统消费互联网的争夺在不断消耗存量市场,导致传统的销售模式正在被逐渐淘汰。而在有限的市场资源当中,越激烈的竞争就意味着越多被淘汰的企业。而“创新“就是中小企业摆脱被淘汰的危险,在这个时代站稳脚跟的不二法门。

叶总现场为大家剖析了《麦肯锡报告:全球化趋势的五大改变》,这份报告指出,目前全球有五大转型方向:商品贸易日渐萎缩;服务贸易快速增加;劳动力成本重要性持续下降;创新研发越发重要;区域贸易更加集中。因此企业不能再仅靠卖产品而生存,需要尽快转型为卖服务的企业。

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而服务型企业的一种主要创新形式,就是引入AI技术,借此更好地体现服务价值,包括免费试用、产品对比、沟通教育、增值服务等方面。而在此同时,AI战略也可以极大程度帮助代理轻松赚钱,实现“帮你招商、帮你培训、帮你卖货“的能力。

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随后,北冥星眸联合创始人孟卓飞上台为大家详细介绍了这套“AI战略“背后的服务体系以及人机协作。孟总认为,在可预见的人工智能的发展中可以分为三个浪潮,分别是”陪伴型AI“、“认知型AI”、超级智能三个阶段。而我们目前正处于第一阶段,这个阶段有三个明显的趋势。

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其一,是互联网平台的AI化。也就是说互联网平台不再局限于提供商品,还要提供服务,而借助AI,这种服务将逐渐从简单的广告形式慢慢演化为超精准的推送。

其二,是终端的AI化。现在,市面上已经出现了许多搭载AI的设备,如手机、汽车、智能音箱、电视机,甚至冰箱、咖啡机等等,而在将来,我们身边任何联网的电子设备,都将会有AI“附身“。

其三,是AI的联网化。通过终端的AI化,我们每个人都会拥有多个AI设备,而在AI联网之后,每个AI搜集的关于用户的信息都可以用于另一个AI创造对用户的服务。届时,所有AI都将如同一体,同时观察着以亿万计的人群,搜集他们的信息,成为历史上最强大的大数据搜集器。

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在这三个趋势的共同作用下,服务型电商也就应运而生。目前,服务型电商已经可以做到根据大数据进行服务推送,并且用人工智能代替传统的人工客服。未来,它还将成为每一个用户的超级个人助理,不但是一个勤奋而努力的销售助手,还将拥有转向领域专家的经验和知识。更重要的是,它还会时时进化,不断学习,不知疲倦,忠诚如一。最终,这套AI服务系统将会帮助用户及时回复无暇顾及的客户,协助用户挖掘好友列表中的潜在代理,并指导用户进行品牌宣传、吸粉转化。

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最终,由北冥星眸为爱温士打造的这一套AI系统将会成为社交电商服务专家,通过超精准推送的广告效果,加上智能化的增值服务,在互联网时代为传统电商争夺宝贵的流量,使其成功转型为服务型电商,站稳脚跟,实现最大的盈利效果。未来,将会有越来越多的传统电商选择拥抱人工智能,实现企业在互联网时代的第二次起飞。

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